Frequently Asked Questions

If your question is not listed, that doesn't mean we don't have an answer for you. Call +86-13862019623  or email (slun at   )  and we'll do our best to find the answer.

SAMPLES

1.Can I get a sample of the product?

Yes you can! 

Just contact us by email: slun at    or call +86-13862019623  

2.Can I receive a pre-production sample for approval prior to my order being placed 

into production?

Yes you can! To receive a pre-production sample, you should place your order by phone or email and request a sample at that time. Call us at +86 13862019623 or email us at slun at   for additional charges. Delivery time on your order would begin based on when the pre-production sample is approved.

 ORDERS 

1.Can I customize my order?

Our special order options are endless. Our online offerings represent only a sampling of the products we can source and develop for you. We have unsurpassed purchasing power with access to over 1,000 industry vendors and more than 60,000 products. Please call us at  Call us at +86-13862019623 or email us at slun at    to begin the custom order process.

2.How do I get in touch with someone if I have a problem with my order?

Yes ,Please call us at  Call us at +86-13862019623 or email us at slun at     

3.Can I customize my promotional product?

You definitely can. Please inform us what you need and give us your artwork we will try our best to customize your needs.

 LoGO 

1.What is the file type do you need for my logo?

We prefer a vectorized outline format of your logo / artwork. Normally it comes in .eps of .ai format.

However we can look at your JPEG, GIF or TIFF format files and see if we can work based on that - we suggest low compression to improve image quality (300dpi suggested)

All printing order must be supplied with your PMS / CMYK / RGB colour.

 SHIPPING AND DELIVERY

1.What are normal production and delivery times?

All delivery times are after art/logo approval. Normal delivery on all stock apparel items is 2-4 weeks after art approval. Delivery schedules are based on manufacturer's requirements, so please refer to individual product detail pages. 

2.Can I use my own delivery service?

Yes, if you would like to use your own preferred courier service please feel free to let us know. 

3.How can I get my order faster?

You may choose faster shipping during the checkout process. Or call us at +86-13862019623 or email us at slun at    and we will do everything possible to meet your deadlines. Rush charge and expedited air freight will be applied to your final cost.

4.Which port do you send goods in China? 

Shanghai, Ningbo ,Shenzhen, Guangdong ,Hongkong usually used.

5.Can I have my order shipped to multiple addresses?

Yes, simply call us at +86-13862019623 or email us at slun at    when placing your order to specify multiple shipping addresses.  

 PRICING AND PAYMENT

1. What are the standard minimum order quantities?

Minimum order quantities for gift items vary by product. Please refer to individual product detail pages.

And you can call us at +86-13862019623 or email us at slun at   , we have best priority at MOQ as we have many clients ,we can put many orders together then give factory to produce ,so we can lower the cost and MOQ.

2.What payment options are available?

You can use TT,paypal ,Western Union .MoneyGram,Escrow,,and so on

CONTACT 

1. How can I contact you? 

You can contact us to call at +86-13862019623 or email us at slun at   

2.How can I request a quote?

Please enter product page ,and send us a quote as below ,or enter contact us page to leave message for a quote

       We hope to cooperate with customers from all over the world for mutual development and benefits.

        Our company sincerely welcomes your contact.

       And you will enjoy a great “PURCHASING EXPERIENCE” from our deep service!