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We have been Alibaba golden member for 7 years, and we are professional silicone products manufacturer specializing in :Silicone cases, silicone kitchenware, silicone tube,silicone electronic accessories, cable winder, key chains and many other silicone promotional gifts.

Q1: Is it available for samples?

 Answer:  Yes and inventory sample is Free, but you need pay freight for cost. It is fair.

                As for customized samples, we will charge some cost according to the customer’s requirement.

Q2: What is the lead time for samples? 

 Answer: if choose from inventory, we can send the samples out in 2 workdays.

              If customized samples, it will be 5-10 days.

Q3: What’s the lead time for production?

Answer: Normally 7-30 days depends on the order quantity and requirement.

Q4: Is it OK to make with customer’s brand name/logo?

Answer: Yes, we can print your logo on the product.

              If need emboss or deboss logo, it will need new mold.

Q5: What’s the MOQ?

Answer: For the parts with inventory, the MOQ is 1000 pcs. Of course, the larger quantity, the cheaper price.

Q6:Payment term

Answer:1. 30% deposit upon releasing order, 70% balance paid before shipping

             2. As for small amount, it is better to pay 100% in advance to save bank charges

Q7: What’s the shipping method:

Answers:1. DHL/UPS/Fedex/TNT/Aramex door to door service

              2. By air

              3. By sea

Q8: What’s the freight charge

Answer:1. We can use customer’s forwarder for shipping.

            2. We also have long-term cooperated forwarder for  Express(DHL/UPS/Fedex/TNT/Aramex) , and  also                   for sea & air freight with competitive prices.

Q9: Is it OK with OEM products?

Answer: Yes, we can do OEM. We have our R&D department and mold shop to support customers and ourselves to develop and make new products

Q10: Process of order 

Answers:1.Provide samples for approval if necessary

              2.Make payment for deposit to get the production started

              3.After production finished, the buyer can send 3rd inspector to come to check the quality (we do 100%                     inspection by ourselves before shipping)

              4.Make balance payment

              5.Arrange for shipping and provide tracking number or shipping documents to buyers. 

Q10: After-sales service?

Answer: We take responsibility for any orders. We do 100% inspection during production and before packaging. If there is any defects shipped to buyers, we will provide replacement in next order.