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1,After-sales service system

Taking the customer demand as the guide, improving customer satisfaction as the goal, the company customer service center will be committed to provide the vast number of users with fast and efficient technical service. After-sales service system is divided into six big kinds customer service dept.: beer system equipment, beer single equipment, beer experimental equipment, alcohol beverage equipment, biochemical pharmaceutical equipment and pressure vessel kind. Every kind must be equipped with six above after-sales service engineers at least.

2,Perfect and reasonable after-sales service system

Adhere to the "Customer Focus" principle, establish a set of perfect and reasonable after-sales service system policy according to ISO9001:2000 quality system standards, including “after-sales service standards", "customer satisfaction investigation program" and "after-sales service management detailed rules". Service personnel to the scene carry service in addition to technical data, but also the necessary documents form: “product field operation record", "after-sales service receiving report", "customer satisfaction questionnaire" and "after-sales service personnel work record", after the service customers will in the above four form signed and sealed by confirmed, and back to submit to the service center for statistical analysis and filed for the record.

3,Fast and efficient service team

There is 38 professional technical staff, including 26 engineers, 7 assistant engineers, 5 electrical engineers. At the same time there are nearly one hundred fermentation engineers and equipment installation debugging and maintenance personnel. Service project involves large and medium-sized brewery equipment, small brewery equipment, micro-hotel draft beer equipment, laboratory equipment, yeast equipment, biological pharmaceutical tank, etc.. Service throughout Europe and the United States, central Asia, west Asia regions and countries.

4,Warranty routine service content

5,Charge service content after the warranty period

Expiring warranty period product maintenance principle: maintenance department will only charge the accessories costs according to the actual damage, and provide 3 months warranty again to the repaired fault position according to the warranty card specified warranty range.